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개인정보처리방침

최초 제정일: 2026년 6월 23일
최종 개정일: 2026년 9월 15일

Potential Labs Inc.(이하 '회사')는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 본 개인정보 처리방침은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 회사가 제공하는 모바일 애플리케이션 '리스펙 알람'(이하 '서비스')에서 이용자의 정보가 어떤 목적과 방식으로 수집·이용되고 또 어떻게 보호되는지 안내합니다.

본 서비스는 별도의 회원 가입이나 로그인 없이 게스트 상태로 이용할 수 있으며, 회사는 이름·이메일 등 계정 식별 정보를 수집하지 않습니다.

본 서비스는 홈 화면 상단에 배너 광고 1개를 게재하며, 알람이 울리는 화면에는 광고를 표시하지 않습니다. 유럽경제지역(EEA)·영국·스위스의 이용자에게는 Google의 사용자 메시지 플랫폼(UMP)을 통해 IAB TCF 방식의 광고 동의를 받으며, 동의하지 않는 경우 개인 맞춤 광고 대신 개인 맞춤이 아닌 광고가 표시됩니다. 동의를 받지 못한 경우(동의 양식의 로드 실패, 응답 없음 등)에는 광고를 요청하지 않습니다. 회사는 원격 구성(서버 설정)만으로 광고 게재 전체를 중단할 수 있습니다.

본 방침에서 '개인정보'란 생존하는 개인에 관한 정보로서, 해당 정보만으로 특정 개인을 알아볼 수 있는 정보뿐 아니라, 해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 특정 개인을 알아볼 수 있는 정보를 포함합니다.

제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 목적)

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같은 최소한의 정보를 수집·이용합니다.

수집 항목 수집 목적 보유 및 이용 기간
알람·설정 데이터(알람 시간·반복 요일·맞춤 메시지 문구·목표 횟수·알람 모드·기본 알람음) 알람 생성·실행 등 핵심 기능 제공 기기 내 로컬 저장, 앱 삭제(제거) 시 함께 삭제
닉네임 개인화된 맞춤 메시지 생성 기기 내 로컬 저장, 앱 삭제 시 함께 삭제
감정 상태 선택값 개인화된 맞춤 메시지 생성 분류값을 유저 속성으로 서비스 이용 기간 동안 보유(제6조 국외 이전)
자유 서술형 답변 및 AI 대화 응답 개인화된 맞춤 메시지 생성 원문은 회사 서버 미저장. 서비스 분석 목적으로 Amplitude에 전송(제6조)
생성된 맞춤 메시지의 글자 수 정보 메시지 체류시간 분석 보정, 생성 오류 감지, 메시지 품질 개선을 위한 통계 분석 수집일로부터 2년
음성·오디오(마이크 발화 음성) 음성 인식(STT) 기반 알람 미션 수행 기기 내 처리·저장, 앱 삭제 시 삭제 (원본 음성은 회사 서버 미저장)
맞춤 메시지(확언) 원문 텍스트 음성 출력(TTS)을 위한 음성 합성 처리 회사 백엔드에서 처리, 작업 완료 후 최대 1일 내 자동 삭제
생성된 음성 오디오 음성 출력(TTS) 결과 재생 회사 백엔드(클라우드 저장소)에 최대 1일 저장 후 자동 삭제
사용·진단 데이터(이벤트 메타데이터, 기기 식별자, 광고 식별자(Android 광고 ID), 대략적 위치, 기기·앱 정보) 서비스 이용 분석 및 품질 개선, 광고 게재 및 광고 성과 측정 수집일로부터 2년

자동 수집: 서비스 이용 과정에서 사용·진단 데이터가 분석 도구(SDK)를 통해 자동으로 수집될 수 있습니다. 본 서비스는 모바일 애플리케이션으로 웹 쿠키를 사용하지 않으며, 수집 거부 방법은 제8조를 따릅니다.

광고 식별자: 본 서비스는 분석, 광고 게재 및 광고 성과 측정을 위해 Android 광고 ID(AAID)를 이용합니다. 광고 ID는 기기에 부여되는 재설정 가능한 식별자로, 이용자는 기기의 설정 → 개인정보 보호 → 광고에서 언제든지 재설정하거나 삭제할 수 있습니다. 회사는 이 식별자를 이름·전화번호 등 개인을 직접 식별하는 정보와 결합하지 않습니다.

닉네임은 실명이 아닌 별명 사용을 권장하며, 이용자가 자발적으로 실명을 포함한 정보를 입력하지 않도록 안내합니다.

광고 성과 측정: 회사는 광고 성과를 측정하기 위해 서비스 이용 중 발생하는 일부 이벤트(온보딩 완료, 알람 설정)와 앱 설치·실행 사실을 광고 플랫폼에 전송합니다. 전송되는 값에는 이용자가 직접 작성한 문장(맞춤 메시지 원문, 자유 서술형 답변, 음성 인식 전사 등)이 포함되지 않으며, 회사는 광고 플랫폼에 이용자의 계정·이메일·전화번호 등 신원 정보를 제공하지 않습니다. 상세 수신처는 제6조를 따릅니다.

회사는 광고 게재 및 광고 성과 측정 목적으로 위에 기재된 범위의 정보를 처리합니다. 본 서비스는 홈 화면 상단에 배너 광고 1개를 게재하며, 알람이 울리는 화면에는 광고를 표시하지 않습니다. 유럽경제지역(EEA)·영국·스위스의 이용자에게는 Google의 사용자 메시지 플랫폼(UMP)을 통해 IAB TCF 방식의 광고 동의를 받으며, 동의하지 않는 경우 개인 맞춤 광고 대신 개인 맞춤이 아닌 광고가 표시되고, 동의를 받지 못한 경우에는 광고를 요청하지 않습니다. 이 범위를 넘어서는 마케팅 목적의 개인정보 처리를 도입할 경우 별도의 동의를 받고 본 방침을 개정하여 고지합니다.

제2조 (음성·오디오 정보의 처리)

서비스는 음성 인식(STT) 및 음성 합성(TTS) 기능 제공을 위해 마이크 입력, 음성 인식 결과 텍스트, 음성 합성 대상 텍스트를 처리할 수 있습니다.

다만 안드로이드 시스템의 SpeechRecognizer·TextToSpeech 및 이용자가 선택한 음성 인식·합성 엔진의 동작 방식에 따라, 처리를 위해 오디오 또는 텍스트가 Google 등 해당 서비스 제공자의 서버로 전송될 수 있으며, 이 경우 각 제공자의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

이용자는 기기의 앱 권한 설정에서 마이크 권한을 철회할 수 있습니다. 한편 '전체화면 알림'·'배터리 최적화 제외'·'정확한 알람' 등 권한은 알람을 정시에 표시·실행하기 위한 것으로 개인정보를 수집하지 않습니다.

제3조 (AI 맞춤 메시지 생성 기능과 민감정보 처리)

이용자가 알람 추가 시 AI 맞춤 메시지 생성 방식을 선택하면, 회사는 (1) 감정 상태 선택값, (2) 자유 서술형 답변 또는 AI와의 대화형 응답 등 2개의 질문 흐름에 대한 답변을 수집·처리하여 개인화된 맞춤 메시지를 생성합니다. 입력된 답변 원문은 맞춤 메시지 생성을 위해 기기 내에서 일시적으로 처리되며, 서비스 분석 목적으로 Amplitude에 전송됩니다(제6조).

답변에는 이용자의 감정·목표 등 민감할 수 있는 정보가 포함될 수 있습니다. 회사는 해당 답변을 명시적 동의 없이 맞춤 메시지 생성 외의 목적(예: 모델 학습)에 활용하지 않으며, 본 기능은 의료·심리 상담을 대체하지 않습니다. 이용자는 AI가 생성한 부적절한 응답을 앱 내 '부적절한 응답 신고' 기능 또는 제11조의 연락처를 통해 신고할 수 있습니다. 답변의 위탁·국외 이전에 관하여는 제6조를 따릅니다.

생성된 맞춤 메시지는 서비스 분석 목적으로 Amplitude에 전송되며(제6조), 이는 메시지 열람 여부 판별의 정확도를 높이고 메시지 생성 과정의 이상 여부를 확인하며 향후 메시지 품질을 개선하기 위한 목적으로만 이용됩니다. 다만 생성된 맞춤 메시지를 음성으로 출력(TTS)하는 경우에는 음성 합성을 위해 메시지 원문이 회사 백엔드 및 음성 합성 제공자에게 전송·처리될 수 있으며, 이에 관하여는 제2조 및 제6조를 따릅니다.

본 조항은 데이터 처리 방식 변경 시 관련 내용을 개정하여 고지합니다.

제4조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

이용자의 개인정보는 처리 목적 달성 시 또는 앱 삭제 시 지체 없이 파기합니다. 알람·설정 등 데이터는 기기 내 로컬에 저장되므로 앱을 삭제하면 함께 삭제됩니다. 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 단, 법령에 근거하거나 수사 목적의 적법한 요청이 있는 경우 등 법정 예외 사항에 한하여 제공될 수 있습니다.

제6조 (개인정보 처리 위탁 및 국외 이전)

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하며(개인정보 보호법 제26조), 수탁사가 국외에 소재하므로 해당 위탁은 국외 이전(같은 법 제28조의8)에도 해당합니다. 아래 표는 위탁 및 국외 이전에 관한 고지사항을 함께 표시한 것입니다.

이전받는 자 (연락처) 이전 국가 이전 항목 이전 일시 및 방법 이용 목적 보유 및 이용 기간
Google LLC — Firebase AI Logic / Vertex AI Gemini (연락처: 080-822-1422) 미국(us-central1) AI 질문에 대한 사용자 답변 텍스트 맞춤 메시지 생성 요청 시 네트워크를 통한 전송 AI 기반 맞춤 메시지 생성 결과 생성에만 이용, 모델 학습에 미사용
Google LLC — Google Cloud Platform (Cloud Run·Cloud Storage 등) (연락처: 080-822-1422) 미국 맞춤 메시지(확언) 원문 텍스트, 생성된 음성 오디오 음성 출력(TTS) 요청 시 네트워크를 통한 전송 음성 합성(TTS) 처리 및 결과 오디오 전달 작업 완료 후 최대 1일 내 자동 삭제, 모델 학습에 미사용
Amplitude, Inc. (연락처: privacy@amplitude.com) 미국 이벤트 메타데이터(길이·횟수·소요시간·유형 등), 온보딩 감정 분류값(positive/negative/free, 유저 속성으로 영구 보유), 기기 식별자, 대략적 위치(IP 기반), 이용자가 작성한 텍스트 및 알람으로 제공된 맞춤 메시지 — 음성 인식 전사·녹음은 미포함 앱 실행 중 자동 전송 서비스 이용 분석 수집일로부터 2년, 감정 분류값은 서비스 이용 기간 동안 보유
Google LLC — Google Analytics for Firebase / GA4 (연락처: 080-822-1422) 미국 앱 이벤트·사용자 데이터(앱 인스턴스 식별자 등) 앱 실행 중 자동 전송 서비스 이용 분석 이벤트 데이터 2개월, 사용자 데이터 14개월
Google LLC — Firebase (연락처: 080-822-1422) 미국 앱 인스턴스 식별자, 사용·진단 데이터 앱 실행 중 자동 전송 App Check 및 AI 백엔드 연동 서비스 제공 기간
Meta Platforms, Inc. (연락처: https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970) 미국 앱 설치·실행 기록, 전환 이벤트 2종(온보딩 완료, 알람 설정)의 메타데이터, 광고 식별자(Android 광고 ID), 기기·앱 정보, IP 주소 — 이용자가 작성한 문장·음성 인식 전사 등 콘텐츠 미포함 앱 실행 중 자동 전송 광고 성과 측정 및 광고 최적화 Meta의 데이터 정책에 따름
Google LLC(미국 이용자) / Google Ireland Limited(그 외 지역) — Google AdMob (연락처: https://policies.google.com/privacy) 미국 / 아일랜드 광고 식별자(Android 광고 ID), 기기·앱 정보, IP 주소, 대략적 위치, 광고 노출·클릭 등 상호작용 정보 — 이용자가 작성한 문장·음성 인식 전사 등 콘텐츠 미포함 앱 실행 중 광고 요청 시 네트워크를 통한 전송 광고 게재 및 광고 성과 측정 Google의 정책에 따름(policies.google.com/privacy, business.safety.google/adsservices)

국외 이전 거부: 이용자는 제11조의 개인정보 보호책임자(privacy@potential-labs.com)에게 연락하여 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 거부하는 경우 회사는 해당 이용자의 개인정보를 국외 이전 대상에서 제외합니다. 다만 국외 이전이 필수적으로 수반되는 기능(AI 맞춤 메시지 생성, 서비스 이용 분석 등)의 이용이 제한될 수 있습니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

제8조 (자동 수집되는 정보의 운영 및 거부)

본 서비스는 웹 쿠키를 사용하지 않습니다. 서비스 이용 분석을 위한 사용·진단 데이터는 분석 도구(SDK)를 통해 수집되며, 이용자는 기기 설정 또는 앱 삭제를 통해 수집을 거부할 수 있습니다. 회사는 분석 과정에서 음성 인식 전사·녹음은 전송하지 않습니다. (Amplitude에는 이벤트 메타데이터와 함께 기기 식별자 및 대략적 위치(IP 기반)가 수집됩니다. 위치는 IP로 추정되는 대략적 수준이며 GPS 정밀 위치·위치 권한은 사용하지 않습니다.)

현재 제품 분석에는 Amplitude와 Google Analytics for Firebase(GA4)를 사용하며, 광고 성과 측정에는 Meta(Facebook) SDK를, 광고 게재에는 Google AdMob을 사용합니다. GA4의 데이터 보존 기간은 이벤트 데이터 2개월, 사용자 데이터 14개월입니다. Firebase는 분석 외에도 AI 백엔드 연동 및 App Check 용도로 사용됩니다.

광고 성과 측정의 거부: 이용자는 기기의 설정 → 개인정보 보호 → 광고에서 광고 ID를 삭제하여 광고 식별자 기반의 성과 측정을 거부할 수 있습니다. 또한 회사는 광고 성과 측정 기능 전체를 서버 설정만으로 즉시 중단할 수 있는 수단을 유지하며, 이용자는 제11조의 연락처로 중단을 요청할 수 있습니다. 광고 게재 역시 원격 구성(서버 설정)만으로 전체를 중단할 수 있습니다.

광고 동의의 변경·철회: 유럽경제지역(EEA)·영국·스위스의 이용자는 앱 설정의 '광고 동의 관리'에서 언제든지 광고 동의를 변경하거나 철회할 수 있습니다. 이 항목은 동의가 필요한 지역에서만 표시되며, 그 외 지역에서는 표시되지 않습니다.

제9조 (이용자 및 법정대리인의 권리)

이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 기기 내 로컬 데이터는 앱 삭제로 즉시 삭제되며, 마이크 등 권한은 기기 설정에서 철회할 수 있습니다. 그 밖의 요청은 제11조의 보호책임자 연락처(서면·전자우편 등)로 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 본 권리 행사는 법정대리인 또는 위임받은 자를 통해서도 할 수 있습니다.

제10조 (연령 제한)

본 서비스는 만 14세 이상의 이용자를 대상으로 하며, 만 14세 미만 아동의 서비스 가입 및 이용은 제한됩니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 수집된 사실이 확인되는 경우 지체 없이 파기합니다.

제11조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 이용자의 문의·불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

제12조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취합니다.

제13조 (권익침해 구제방법)

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

제14조 (개인정보 처리방침의 변경)

  1. 본 개인정보 처리방침은 2026년 6월 23일부터 적용되었으며, 개정된 방침은 2026년 9월 15일부터 적용됩니다.

  2. (개정 이력) 2026년 9월 15일 개정: 서비스 분석을 위해 Amplitude로 전송되는 항목에 이용자가 작성한 텍스트 및 알람으로 제공된 맞춤 메시지가 포함됨을 명시하고(제1조 수집 항목표, 제3조, 제6조), 분석 과정에서 해당 콘텐츠를 전송하지 않는다는 종전 기재를 정정하였습니다(제8조). 음성 인식 전사·녹음은 종전과 같이 전송하지 않습니다.

  3. 2026년 9월 10일 개정: 홈 화면 배너 광고 게재 개시에 따라, 앱 내에 광고를 게재하지 않는다는 종전 기재를 삭제하고 배너 광고 게재 사실과 유럽경제지역(EEA)·영국·스위스에서의 동의 취득(Google UMP, IAB TCF) 및 미동의 시 개인 맞춤이 아닌 광고 표시에 관한 사항을 명시하였으며(서두, 제1조), 광고 게재 및 측정을 위한 Google 광고(AdMob)를 개인정보 처리 위탁 및 국외 이전 대상에 추가하고(제6조), 앱 설정의 '광고 동의 관리'를 통한 동의 변경·철회 방법을 안내하였습니다(제8조).

  4. (개정 이력) 2026년 7월 23일 개정: 개인정보의 국외 이전에 관한 고지사항(이전받는 자의 연락처, 국외 이전 거부 방법)을 보완하고, 개인정보의 정의를 명확히 하였습니다. 아울러 음성 출력(TTS) 기능이 회사 백엔드를 통해 처리됨에 따라, 맞춤 메시지 텍스트·생성 음성 오디오의 처리·보관(최대 1일) 및 관련 위탁·국외 이전(Google Cloud Platform), 온보딩 감정 분류값의 분석 도구 전송, AI 생성 콘텐츠 신고 채널에 관한 사항을 추가로 명시하였습니다.

  5. (개정 이력) 2026년 8월 11일 개정: 광고 성과 측정을 위해 Meta Platforms, Inc.를 개인정보 처리 위탁 및 국외 이전 대상으로 추가하고(제6조), 전송되는 이벤트의 범위와 이용자 작성 문장이 제외된다는 점을 명시하였습니다(제1조). 아울러 분석 및 광고 성과 측정 과정에서 Android 광고 ID가 이용되고 있다는 사실과 그 재설정·삭제 방법을 추가로 명시하였습니다(제1조, 제8조).

  6. 본 방침은 법령·지침 또는 회사의 내부 정책 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 본 서비스는 별도의 회원 계정(이메일)이 없으므로, 변경 시 앱 내 공지 및 Google Play 스토어 등록정보를 통해 고지합니다. 이용자 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 최소 30일 전, 그 외의 변경은 최소 7일 전에 고지합니다.

본 개인정보 처리방침에 대한 문의: privacy@potential-labs.com

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